個人情報保護方針

キャップクラウド株式会社（以下、「当社」）は、中小企業向けのクラウドソリューション事業・地域創生事業を行っています。当社は、同業務を実施する上で、個人情報の保護が重要な事項であると認識しております。

■個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名
名称：キャップクラウド株式会社
住所：東京都新宿区新宿3-5-6　キュープラザ新宿三丁目
代表者の氏名：代表取締役CEO 萱沼徹

当社は、個人情報に関する法令・国が定める指針・その他の規範を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めます。そのため、プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針（JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」ならびに個人情報保護法へ対応した個人情報保護マネジメントシステムの考え方）に基づいて個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

１．個人情報の取得について
当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。その際、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得いたします。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは行わないこと及び、そのための措置を講じます。

２．個人情報の利用について
当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用いたします。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

■中小企業向けのクラウドソリューション事業・地域創生事業（麓 -ROKU-・河口湖留学を除く）において取り扱う個人情報（保有個人データ）
・お問い合わせ、ご相談に対する対応及びご連絡のため・ご請求いただいた資料の作成及び送付のため・当社のサービスに関するお見積もりの作成及びご請求のため・当社サービスに関する預かり金の返金対応のため・当社のサービスに関する契約手続き全般（お申し込み、変更、更新、解約、オプション契約等を含む）のため・当社サービスを利用している際のカスタマーサポートのため・当社のサービスに関する情報提供のため（メンテナンス、キャンペーン等）・当社のサービスに関するセミナー運営、説明会運営、デモンストレーション運営、イベント運営及びご連絡のため・当社のサービスに関するアンケート調査やモニター協力のご依頼ならびに当選のご連絡及び景品等の発送のため・当社Webサイト内における導入事例ページ、ブログページ等への掲載のご依頼及び掲載のため・当社のサービス改善及び新サービスの開発のため（個人が特定できない範囲で）・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

■「麓 -ROKU-」において取り扱う個人情報（保有個人データ）
・ご予約内容の確認、変更、キャンセルに関するご連絡のため・ご来店時のサービスを円滑に行うため（席の確認、アレルギー対応など）・当店から必要な情報をご案内するため（店舗の急な休業、災害時など）・ご希望されたお客様に対して、当店の新メニュー、キャンペーン、イベント情報などをご案内するため・当店のサービスに関するアンケート調査やモニター協力のご依頼ならびに当選のご連絡及び景品等の発送のため・当店のサービス改善及び新メニュー開発のため（個人が特定できない範囲で）・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

■「河口湖留学」において取り扱う個人情報（保有個人データ）
・派遣登録手続き、及び派遣先企業への人材紹介のため・登録者様のスキル、経験、希望に合致する求人の検索、及び情報提供のため・派遣就業に関する情報提供、連絡、及び労務管理のため・登録者様からの問い合わせへの対応のため・当社のサービス改善、新サービスの開発、及びマーケティング活動のため・個人を特定できない統計データを作成し、分析するため・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

■採用活動において取り扱う個人情報（保有個人データ）
・応募者に対して採用選考に関するご連絡及び情報提供のため・応募者の採用選考手続きを行うため・応募者の過去の当社への応募実績を確認するため・応募者を採用した後の人事管理業務のため・採用活動の改善に向けた統計資料作成のため（個人が特定できない範囲で）・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

■対外的な広報において取り扱う個人情報（保有個人データ）
・お問い合わせ、ご相談に対する対応及びご連絡のため・ご請求いただいた資料の作成及び送付のため・当社に関する情報提供のため（休業日のお知らせ、ブログ更新のお知らせ等）・広報活動の改善に向けた統計資料作成のため・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

■当社従業員の個人情報（特定個人情報を含む）（保有個人データ）
・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため・人事選考、配属先及び出向、派遣先の決定のため・報酬の決定及び支払、福利厚生の提供のため・源泉徴収票・支払調書作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、雇用保険届出事務を法令に基づき適切に実施するため・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため・適正な健康管理のため(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)

▼その他、電話・メール・手紙でお問合せいただいた方の個人情報（保有個人データ）
・お問合せに対して適切に対応し管理するため・当社の接客態度等の向上のため・法令に基づく権利の行使または義務の履行のため

３．個人情報の安全管理について
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

■保有個人データの安全管理のために講じた措置

・基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。

・個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。

・組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

・人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。

・物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

・技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

・外的環境の把握
個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。

４．個人情報の委託について
当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

５．個人情報の第三者提供について
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

６．保有個人データまたは第三者提供記録について
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求）がある場合、速やかに開示をいたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。
当事務所の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、以下の方式を用いて「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■方式
下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。

a)当社指定の「開示等の請求等申請書」お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。

b)本人確認書類 1)ご本人によるお申し込みの場合
・本人の公的証明書（写し） 2)代理人によるお申し込みの場合
下記の書類のうち該当するもののすべて。 ①代理権確認書類 ⅰ.法定代理人
戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書等 ⅱ.任意代理人（以下のすべて）・当社指定の委任状（当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します。）※印鑑登録された本人の印鑑の押印がされたもの。・本人の印鑑登録証証明書 ②代理人の身元確認書類・代理人の公的証明書（写し） ③本人の身元確認書類・本人の公的証明書（写し）

※公的証明書
以下、アまたはイを言う。ア　以下のいずれかをひとつ
運転免許証、運転経歴証明書、旅券、個人番号カード（氏名と写真の表示がある面のみ）、在留カード、特別永住者証明書イ　以下の書類をふたつ以上
公的医療保険の被保険者証、住民票の写し、住民票記載事項証明書、年金手帳、後期高齢者医療の被保険者証、国家公務員共済組合又は地方公務員共済組合の組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書

※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみ、開示等の請求等をお願いいたします。・当個人情報は、本人からの開示等の請求等に応じるために利用いたします。・本人確認に必要のない要配慮個人情報については墨塗りするなどして判読できないようにしてください。・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。・当個人情報の取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の請求等に応じられない場合がございます。

c)手数料
「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。

■個人情報保護管理者
働き方パーソナライズ推進部渡邊

■個人情報苦情及び相談窓口
キャップクラウド株式会社個人情報苦情及び相談窓口
メール：privacy@capcloud.co.jp

■注意事項・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。・必要事項を全てご記入ください。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。・内容により、お時間をいただく場合がございます。・開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。・「訂正等」「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承ください。

７．本方針の変更
本方針の内容は変更されることがあります。
変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

制定日：2014年1月6日
改定日：2026年1月8日

キャップクラウド株式会社
代表取締役CEO　萱沼　徹